2025年8月25日，国际权威指数公司MSCI(Morgan Stanley Capital International，摩根士丹利资本国际公司)公布了同程旅行最新的ESG(Environmental，Social and Governance，即环境、社会和公司治理)评级结果。基于在ESG方面的优异表现，同程旅行ESG评级升至AAA，这也是MSCI ESG的最高评级，位列全球top 5%。
作为国内大众旅游市场的领军型企业，同程旅行持续将ESG实践融入公司业务运营与文化中，以期实现长期可持续发展。秉持“以人为本”的经营理念，同程旅行视人才为业务发展中最宝贵的资源，致力于打造多元、平等与包容的职场环境，确保员工在公平、和谐、被尊重的氛围中工作和实现自我发展，努力推进员工与公司共生共赢的理念与目标。同程旅行亦通过整合产业链资源，与优质的旅游服务供应商建立深度合作关系，不断推出创新产品和服务，以更好地服务用户，提升用户体验。
2025年以来，生成式AI技术对于旅游行业的供需两端产生了深刻影响。同程旅行以AI为抓手，不断强化供应链赋能和用户体验提升。2025年3月，同程旅行旗下的旅智科技宣布旅智云全面接入DeepSeek、阿里通义千问等AI大模型，成为酒店管理系统领域首个深度整合通用人工智能技术的标杆案例。根据旅智科技内测数据显示，接入AI大模型后，包括订单查询、前台排房、退房等运营流程综合提效50%。
展开剩余40%此外，在面向用户侧的AI产品方面，同程旅行也加快了迭代更新的步伐。继2024年打造在线旅游行业首个完成双重备案的大模型——“程心AI”后，2025年3月，同程旅行将“程心AI”与DeepSeek进行技术融合，并发布“程心AI”升级版——DeepTrip。升级后的“程心AI”，可以帮助用户更顺畅地完成从行程计划到产品预订的全流程，实现从“AI推荐”到“AI决策执行+预订执行”的闭环。今年二季度，DeepTrip的活跃度环比大幅提升，并实现从行程规划到预订转化的规模化。
对上市公司而言，更高的ESG评级是上市公司稳健经营、规范治理的价值体现。近年来，同程旅行在ESG管理水平和长期投资价值等方面，得到了全球资本市场的充分肯定。2025年5月，同程旅行凭借在ESG领域的优秀表现，连续3年入选标普全球《可持续发展年鉴(中国版)》，也是唯一入选的中国OTA企业，并获得“行业最佳进步企业”奖项。
同程旅行相关负责人表示，未来，同程旅行将继续秉持“客户第一—为用户创造价值”的价值观，全力提升运营效率，与合作伙伴建立更加紧密的合作关系，与员工齐心协力，共同成长，持续践行可持续发展理念。
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